Kami tidak memiliki database pelanggan kami. Kata Joon Choi, presiden Weverse, aplikasi yang dibuat oleh agensi manajemen grup K-pop BTS, Hybe, untuk memperbaikinya
Sekarang penggemar lebih dari 80 artis, termasuk Blackpink dan BTS, berkomunikasi. Menonton video musik, dan membeli merchandise menggunakan aplikasi, yang memiliki jangkauan global di luar K-pop
Ketika Jin menjadi anggota pertama dari supergrup K-pop BTS yang mendaftar untuk wajib militer Korea Selatan bulan ini. Dia memiliki pesan khusus untuk penggemar di Weverse, aplikasi platform penggemar yang memiliki lebih dari 8 juta pengguna aktif.
“Sekarang saatnya panggilan tirai (saya ingin mengatakan ini ketika saya pergi ke wajib militer),” kata Jin. Penggemar setia memposting lebih dari 10.000 balasan.
Platform Weverse telah membuktikan senjata utama agensi manajemen grup K-pop, Hybe. Menawarkan pengalaman berorientasi penggemar berinteraksi dengan para bintang. Mengakses konten unik dan membeli barang dagangan, dan sekarang berkembang menjadi layanan berlangganan dan banyak lagi.
“Kami adalah bisnis fandom,” kata presiden Weverse Joon Choi. “Ada layanan global yang lebih besar yang menawarkan fungsi yang kami tawarkan. Tetapi pengguna Weverse adalah penggemar berat yang dicirikan oleh keterlibatan yang penuh gairah.”
“Mereka membeli merchandise di sini, menonton video di sana, berkomunikasi di tempat lain… Kami tidak memiliki database pelanggan kami. Jadi kami mulai mengembangkan setiap layanan secara internal.”
Industri K-pop telah berputar di sekitar loyalitas dan identifikasi pribadi dengan para bintang, menjadikannya bisnis yang “tahan resesi.” Pendapatan didorong oleh tanggapan publik terhadap aktivitas artis, dan peningkatan penjualan dimungkinkan, menurut analis.
Namun, Hybe sekarang diposisikan secara unik untuk memanfaatkan fandom yang setia untuk mengembangkan bisnis globalnya melalui jangkauan teknologi unit Weverse. Menawarkan model pertumbuhan untuk hiburan masa depan, kata para analis.
Sekitar 170 dari 300 karyawan Weverse adalah insinyur, termasuk pemrogram dan spesialis UX, kata Choi, dengan veteran dari perusahaan game atau raksasa teknologi lokal Naver, yang bermitra dengannya.
Aplikasi Weverse
Aplikasi saat ini memiliki lebih dari 80 tindakan yang diwakili, termasuk BTS , dan sekitar 8-9 juta pengguna aktif bulanan. Ini juga memiliki jumlah pengunjung berulang dan retensi yang tinggi – puncak pengguna aktif harian dapat mencapai sekitar 6 juta.
Artis non-Hybe juga ada di platform ini, termasuk grup wanita top agensi saingan YG, Blackpink , dan diperkirakan akan melihat jumlah artis – dan fandom – tumbuh menjadi 100 segera.
Lebih banyak artis AS dan Jepang diharapkan untuk bergabung tahun depan, kata Choi tetapi menolak untuk mengungkapkan siapa.
Hybe mengakuisisi Ithaca Holdings, mewakili Ariana Grande dan Justin Bieber, dalam kesepakatan senilai US$1,05 miliar pada tahun 2021.
Choi, yang bekerja di perusahaan game Nexon dan pembuat konten Baby Shark Pinkfong sebelum bergabung dengan Weverse, mengatakan aplikasi tersebut telah menambahkan layanan seperti streaming langsung, pembaruan bergaya Instagram Story, konten gratis dan berbayar, interaksi artis-ke-penggemar, dan penjualan barang dagangan. .
Namun, kualitas ‘penggemar super’ pengguna Weverse membuat keterlibatan dalam layanan tersebut meningkat pesat, kata Choi.
“Misalnya, kami melakukan perdagangan, tetapi tidak ada musim… Kami memiliki 80 tindakan, dan beberapa di antaranya selalu melakukan sesuatu,” katanya.
Seperti popularitas K-pop, aplikasi ini juga mendunia. Pengguna berbasis di lebih dari 200 negara dan hanya sekitar 10 persen pengguna aplikasi yang berbicara bahasa Korea, kata Choi. Lima negara teratas pengguna Weverse berasal dari Jepang, Indonesia, Meksiko, Amerika Serikat, dan Korea Selatan.
“Tidak ada agensi hiburan lain dengan platform penggemar seperti itu dengan pengguna yang cukup untuk skala ekonomi,” kata Lee Hye-in, analis di Yuanta Securities.
“Platform terpusat seperti itu dimungkinkan karena di K-pop, agensi memegang hegemoni – sedangkan di AS misalnya, artis adalah pusatnya.”
