Menurut CEO Microsoft Satya Nadella. kualitas terpenting yang harus dimiliki seorang pemimpin modern adalah kemampuan untuk melihat dan berkomunikasi dengan jelas. bahkan di saat kekacauan. Ini adalah sifat yang sering diremehkan.

“Pada saat masa depan tidak pasti dan bergejolak. penting untuk memberikan kejelasan.” kata Nadella.

“Kejelasan” adalah kata yang sulit dipahami. Meskipun maknanya mudah dipahami. namun tidak mudah untuk diterapkan. Bagaimana para pemimpin dapat “membawa kejelasan” di saat-saat yang tidak pasti?

Salah satu caranya adalah menjaga agar semua komunikasi Anda tetap sederhana. Contoh utama dari hal ini adalah email Nadella baru-baru ini kepada semua karyawan yang memberi tahu Microsoft bahwa mereka akan memangkas 10.000 pekerjaan.

Pesan Nadella kepada karyawan hanya terdiri dari 626 kata. Sebagian besar kalimat adalah kalimat aktif dengan subjek tindakan sebagai subjek. dan banyak pertanyaan dijawab dalam kalimat pendek. Setelah didahului dengan kalimat pertama. “Beberapa hal sudah jelas.” dia mencantumkan hal-hal spesifik berikut:

・Pelanggan ingin mendapatkan lebih banyak dengan harga lebih murah
・Organisasi di seluruh dunia berhati-hati
・Kecerdasan Buatan (AI) mendorong gelombang teknologi komputer berikutnya

. Kita akan menjadi lebih kuat dan lebih kompetitif seiring berjalannya waktu. tetapi kita memerlukan tindakan berdasarkan tiga prioritas .” tulis Nadella.

Penekanan Nadella pada “tiga prioritas” menunjukkan bahwa dia memahami “aturan tiga.” landasan komunikasi yang jelas.

Aturan tiga didokumentasikan dengan baik dalam ilmu saraf komunikasi. Berfokus pada tiga poin memudahkan pembaca dan pendengar untuk menyerap konten dan mengambilnya dari memori kerja. Daftar poin terlalu banyak hanya menambah kebingungan.

Tiga prioritas Nadella sangat lugas dan to the point.

“Pertama. kami akan menyelaraskan struktur biaya kami dengan pendapatan dan di mana permintaan pelanggan. Poin pertama memberi tahu pembaca tentang berita terbesar terlebih dahulu.) “

Kedua. kami akan terus berinvestasi di area strategis untuk masa depan. Kami akan membelanjakannya untuk pertumbuhan dan daya saing. sambil keluar dari area lain.”

“Ketiga. perlakukan karyawan dengan bermartabat dan hormat serta bertindak secara transparan.” (Janji untuk memberikan uang dan tunjangan)

Saya menjalankan email Nadella melalui perangkat lunak yang mengukur kualitas tulisan. Mereka memberikan skor tinggi dalam hal kejelasan. tetapi mereka menilainya “agak membosankan”.

Namun. dalam hal ini. ada baiknya memiliki kalimat yang membosankan.

Sebagai seorang profesional komunikasi. saya suka menulis tentang pidato terobosan. penampilan panggung yang spektakuler. dan pembicaraan TED yang terkenal.

Tetapi sebagian besar komunikasi dalam dunia bisnis saat ini adalah tentang memberikan informasi yang langsung dan dapat ditindaklanjuti. Dalam kasus ini. pemimpin dapat memperoleh kepercayaan dari bawahan dan pemangku kepentingan mereka dengan mengutamakan kejelasan.